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Les Questions Fréquentes


Commander son smartphone sur flip-mobile, comment ça marche ?

Choisissez votre téléphone, sa couleur, sa capacité et son grade esthétique. Et rajoutez le à votre panier. Une fois votre shopping terminé, cliquez sur "commander" pour renseigner votre adresse, votre rapidité de livraison et votre méthode de paiement. 


Et les retours produits, c'est vraiment gratuit?

Oui. A partir de la réception de votre produit neuf ou reconditionné, vous avez 14 jours pour nous contacter et commencer le processus de retour. Et nos rockstar du service client vous guiderons pas à pas.

Une fois le produits reçu chez flip mobile, nous effectuerons un remboursement, un crédit ou un échange selon votre choix. Voir plus de détails dans les CGV.


Pourrais-je avoir plus d'information sur la livraison?

Votre colis sera envoyé par La Poste et arrivera chez vous entre 1 et 5 jours ouvrables, selon votre choix de livraison déterminé à la commande. 

Nous livrons la Guadeloupe, Martinique, Saint Martin et Saint Barthélemy.

La livraison est gratuites et garantie. Si votre colis se perd en voyage, vous ne serez pas responsable.

Expliquez-moi les grades esthétiques?

 LE COMME NEUF: Un usage inexistant. Comme le neuf, sans la boite d'origine.

 LE TRÉS BON ÉTAT: Un usage leger. Des micro rayures invisibles a 20 cm.

LE BON ÉTAT: Un usage normale. Des micro rayures visible à moins 20 cm sur l'écran.

 L'ECO: Un usage prononcé. Des rayures visibles à bout de bras sur l'écran et la coque.

Quel garantie offrez-vous sur vos produit reconditionnés?

Ce sont des téléphones reconditionnés garantis 12 mois, c’est à dire que si le téléphone tombe en panne, il vous suffit de contacter le service client Flip qui s’occupera de vous.

Nous nous chargeons de faire un diagnostic complet de votre appareil, nos experts détermineront s’il faut réparer ou remplacer votre téléphone. La garantie couvre toutes les pannes techniques à l’exception de la casse et de l’oxydation. Nous garantissons aussi la batterie jusqu'à 80% de sa capacité initiale et jusqu'à 6 mois après la date d’achat. 

Pour plus d’informations: https://flip-mobile.com/pages/la-garantie-flip-mobile

Un iPhone reconditionné, ça veut dire quoi ?

C’est offrir une 2e vie à un iPhone qui a déjà appartenu à quelqu’un, nos professionnel se charge de le remettre en état en réinitialisant le téléphone et en remplaçant les pièces abimées.

Chez Flip mobile nous certifions la qualité de tous nos smartphones en offrant 12 mois de garantie. La fonctionnalité et l’esthétisme du téléphone sont testés et certifiés par nos équipes d’experts

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 LE TRÉS BON ÉTAT: Un usage leger. Des micro rayures invisibles a 20 cm.


LE BON ÉTAT: Un usage normale. Des micro rayures visible à moins 20 cm sur l'écran.


 L'ECO: Un usage prononcé. Des rayures visibles à bout de bras sur l'écran et la coque.

Quel garantie offrez-vous sur vos produit reconditionnés?

Ce sont des téléphones reconditionnés garantis 12 mois, c’est à dire que si le téléphone tombe en panne, il vous suffit de contacter le service client Flip qui s’occupera de vous.


Nous nous chargeons de faire un diagnostic complet de votre appareil, nos experts détermineront s’il faut réparer ou remplacer votre téléphone. La garantie couvre toutes les pannes techniques à l’exception de la casse et de l’oxydation. Nous garantissons aussi la batterie jusqu'à 80% de sa capacité initiale et jusqu'à 6 mois après la date d’achat. 


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Un iPhone reconditionné, ça veut dire quoi ?

C’est offrir une 2e vie à un iPhone qui a déjà appartenu à quelqu’un, nos professionnel se charge de le remettre en état en réinitialisant le téléphone et en remplaçant les pièces abimées.


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